使用客服电话耳机常见的问题有哪些呢

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行业动态

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2020-10-10 10:08

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【摘要】:

专业客服耳机电话是人性化的产品。客户服务人员的双手得以释放,这有助于提高工作效率。但是,电话耳机使用过程中无法避免一些问题。下面让我们看一下使用呼叫中心话务耳机电话的常见问题。

专业客服耳机电话是人性化的产品。客户服务人员的双手得以释放,这有助于提高工作效率。但是,电话耳机使用过程中无法避免一些问题。下面让我们看一下使用呼叫中心话务耳机电话的常见问题。

 

 

耳机完全不能使用客服耳机电话呼叫中心耳机1.检查并确认耳机和电话适配器之间的连接正确。2.确认电话适配器中的电池已正确安装。3.请参阅说明手册,以确认电话适配器是否已调整到相应的兼容位置。4.检查适配器上的耳机/手柄调整按钮是否在耳机的位置

 

客户听到的声音很小或失真:1.调整电话适配器上的接 收器音量调节器。2.使用电话适配器上的电池电源指示灯确认电池是否仍在充电。

 

客户听不到我的声音,但我能听到客户的声音:1.检查电话适配器上的MUTE按钮是否处于工作状态。2.确认头戴式受话器的麦克风位置是否正确,即:麦克风的正确位置是距您的嘴和下巴的水平位置(大约2.5厘米)。3.调整适配器上的麦克风音量或调整适配器上的麦克风类型。

 

客户听不清楚或感觉不到声音:1.确认客服耳机电话的位置是否正确,即:麦克风的正确位置是您的嘴和下巴之间的水平位置(大约2.5厘米)。2.调整适配器上的麦克风音量或调整适配器上的麦克风类型。

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