呼叫中心耳机是什么

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行业动态

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2020-09-21 10:37

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【摘要】:

顾名思义,电话耳机已连接至电话机,但其使用范围不限于此。专业人士也称为话务耳机,通常被不同人群称为呼叫中心耳机,客户服务中心耳机,话务耳机和计算机耳机。耳机电话,固定电话耳机等具有不同的名称。

顾名思义,电话耳机已连接至电话机,但其使用范围不限于此。专业人士也称为话务耳机,通常被不同人群称为呼叫中心耳机,客户服务中心耳机,话务耳机和计算机耳机。耳机电话,固定电话耳机等具有不同的名称。

 

它是用于呼叫中心的专用耳机。语音质量清晰柔和,无噪音干扰。好的降噪耳机可以屏蔽超过75%的背景噪音。它已广泛用于办公室和呼叫中心,并且可以连接到电话或计算机。它通常是头戴式的,不仅释放了呼叫服务人员的手,使效率更高,而且可以根据不同的环境要求选择不同的降噪等级和时尚风格。

 

某些呼叫中心耳机可以配备QD连接线,并具有声音控制单元,以实现静音/调节接收音量的功能。通常情况下,可以根据客户需求配置不同的接口。有带水晶头接口的耳机和带3.5mm双插头接口/3.5mm单插头接口/USB接口的电脑耳机。一些公司还提供定制版本的2.5毫米单插头手机接口。

 

高端电话耳机还具有小型呼叫中心软件功能,并具有自动拨号功能,从而无需进行繁琐的操作(如客户服务人员手动输入),从而大大节省了运营成本。

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