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电话销售员如何给顾客报价?

电话销售员如何给顾客报价?

分类:
电销运营
作者:
horme合镁
来源:
https://www.horme.cn/article/4.html
2020/04/24 14:03
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【摘要】:
第一次报价,休想在我这里得到您最希望的答案:底线价格。顾客很狡猾,总会不遗余力地引你露白报底价。他要做的是对比,要利益最大化。因为你不告诉顾客底价格,好的,顾客会继续帮你。改变电话号码,再次与贵公司电话联系,重复以上的内容,多方面的电话联系,让您在团队内部有竞争。这个招数,许多人防不胜防。常遇同一顾客,使用不同的电话,同时咨询公司要求报底价。总会遇到急于求成的电话销售员不小心进了坑。就这样同一商品
 
Horme合镁今天来谈谈电话销售在线报价问题。不管你是买进还是卖出,知道了商人的出价,绝对会让你对生活的真相更加清晰。我会用实际的大顾客电话销售经验来告诉你报价背后的逻辑。
 
 
首先,开始我们的套路和反套路之旅。假如你是买主,理想的状态是遇到一位笨蛋推销员,你打来电话告诉他:「我最近想买一件商品,你给我制定一个计划和报价,我们这几天开会讨论,合适的话就尽快决定,不玩虚的,报个漂亮价,尽量详细。”笨蛋售货员觉得天快塌下来了,马上采取行动,因为他相信时间就是金钱,必须要快,这样一个好机会,怎么能让别人占上风呢?但是,事实上,报完价后,这桩交易也终止了。
 
 
这是一个简单的被顾客控制的过程。顾客的心理是:我买了东西,你必须听我的,让你给我发报价,你急着,不报价,我怎么买?没有报价,我如何进行考察?就顾客心理而言,您的报价、发方案才合情合理。
 
 
在第一关的心理博弈中,百分之三十以上的电话销售者都会输,如果遇到稍强一点的顾客,就会乖巧的送出方案和报价。因为顾客有习惯,所以销售也有反习惯。关键在于:不随便报,清楚顾客是谁,再报给谁。是否具有投资实力?何时投入生产?以前做过什么?您在学什么?您是决策者吗?你们知道我们吗?顾客也分三六九等,在报价之前,这些问题都要提前知道。您是行业专家,我报价时您会很谨慎;您没做过只是想简单了解一下,我会模糊报价,区间报价;您是国有企业很有投资实力,我要考虑一下,留出余地,考虑您的其他需求;如果上面没有,根本不用报价。
 
 
总而言之,第一次报价,休想在我这里得到您最希望的答案:底线价格。顾客很狡猾,总会不遗余力地引你露白报底价。他要做的是对比,要利益最大化。因为你不告诉顾客底价格,好的,顾客会继续帮你。改变电话号码,再次与贵公司电话联系,重复以上的内容,多方面的电话联系,让您在团队内部有竞争。这个招数,许多人防不胜防。常遇同一顾客,使用不同的电话,同时咨询公司要求报底价。总会遇到急于求成的电话销售员不小心进了坑。就这样同一商品出现了不同的报价。顾客知道了,但是嘴上不说,他只会把你贴上虚伪的标签,作为最终谈判的压价手段。
 
 
因为有套路,所以有反套路。您怎么知道的,我不知道的是您又咨询了这家公司,而且还在询问此事?我们horme合镁的电话机有自带CMR管理,CMR管理内有详细的顾客档案,防的就是顾客换电话号多次询盘。Horme合镁电话销售员将和他的伙伴合作,进行双重报价,而且两人的报价肯定是有区别的。那么你认为顾客在占便宜吗?最终到达终点hhorme合镁电话销售员这里。减价必须减价,关键是如何减价。顾客将首先开始自己的说法,你要给我这个价格;这肯定不是最底价,你去申请吧;这至少还有几个点的优惠幅度;把这个零头去掉;你要付运费等等。在此插一句:议价时,一定要先谈好付款方式、供给期和售后问题,然后再降价。
 
 
顾客的问题似乎很难解决,但事实真的是这样吗?对啊,原来还有报价的余地,只是等你来还价。是的,申请只是一种形式,让你享受到砍价的乐趣。对啊,零头也是故意加的,知道你会要求删除的。是的,我不会跟你说优惠比例,只会说具体数字。是的,赠品本来可以加的,只是为了让你觉得自己被利用。就连你也会被告知,这是一个九牛一毛的价格,它是最近才出现的一个价格,是一个战略合作价,是个前所未有的底价。
 
 
经过几轮争论,最终,这位顾客得到了他所要求的“最底价格”。达成交易后,新顾客变成了老顾客,再买一次,又是一场全新的反套路游戏…
 
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