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分享电销中的几个开头话术

分享电销中的几个开头话术

分类:
电销运营
作者:
合镁电子
来源:
本站
2020/06/02 14:12
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评论:
【摘要】:
想做好电销,那么开头话术毖须一定要想好。运营思路非常重要,每一个电销运营者性格是不一样的,所以使用开头话术的方式和方法也不一样。对于一些头脑比较灵活的或者心态比较活泼的电销运营者,他就可以用一些比较能打中对方心思的一些话术。有一些电销运营者可能是性格比较内向,喜欢走传统的路子,喜欢用开门见山的方式,用网络称谓来表述就是直男,过于直白,他们总觉得这样比较诚实。
 
电销特别重要的一个环节,就是开头话术的问题。很多人可能打电话的时候,开头不到五至十秒,就导致对方的拒绝甚至挂断电话,这个是常有的事情。特别是在竞争压力比较大的一些行业里,这种现象出现是比较频繁的。
 
想做好电销,那么开头话术毖须一定要想好。运营思路非常重要,每一个电销运营者性格是不一样的,所以使用开头话术的方式和方法也不一样。对于一些头脑比较灵活的或者心态比较活泼的电销运营者,他就可以用一些比较能打中对方心思的一些话术。有一些电销运营者可能是性格比较内向,喜欢走传统的路子,喜欢用开门见山的方式,用网络称谓来表述就是直男,过于直白,他们总觉得这样比较诚实。
 
比如说合镁电子是卖电销工具的,他们就喜欢直白的说:我是合镁电子公司,或者说卖电话机的时候,哥姐你好,或者某先生您好啊,我这里是话务电话机啊,或者是什么插卡电话机。那么紧接着对方就挂断你的电话。即便他是有需要的人群,他也会挂断你的电话,因为所有的人都有一种拒绝心理,叫自我保护,都不希望别人主动给他推荐产品,这个是人性,生怕别人赚了他的钱骗了他钱,自我保护意识比较强。
 
那么这篇文章呢就想跟各位分享几种开头话术的方式:
 
第①种开头话术的方式,叫似曾相识。
似曾相识这种方式的开头话术大家可能都见过,客服话务员用比较多啊,比如说合镁电子您好,上周三我给您打过电话,您说您在出差,让我这周周二给您回电过来的。
那么在这个似曾相识的开头话术里面呢,当然有一种是不能用的。比如:我以前给你打过电话,我今天给您打电话是想问一下您某方面的需求是不是得到解决,或者是您是怎么考虑的?这种话术是不能用的,因为他没有一个很具体的答案,可能你打电话问他时他正处于彷徨期。
 
所以我们做电销运营一定要把我们的论点论据说的非常的清楚,什么时间邀约的,什么时间要回访,这个叫似曾相识,俗话说自来熟。
 
第②种开头话术的方式,叫利益前置。
利益前置,很多人都理解错了。比如:有的客服话务员可能给对方打电话时,张嘴就说某某先生,我们某某公司有活动,打电话进来就想着送你某某礼品啊。一般的客户他会感觉,哦,那如果我去了就是冲着礼品去的,场面有些尴尬,而且那礼品可能也不是客户想索取的利益。正确的利益前置方式举个例子啊,比如说前两年放的这个电影战狼二比较火啊,那我们就可以嫁接一下这个战狼二的这种品牌推广的效应。战狼二电影里面的白酒啊,现在活动价9.9一支啊。您看您这边是否需要啊?当然如果他要需要特别感兴趣的话,那你就跟他说在哪里啊。这时就完成了开头话术与邀约见面了。至于通过什么方式可以获取到客户心中有需求的利益并把它前置起来,相信大家只要用心都很能做的好。
 
第③种是开头话术的方式,叫消费的调查形式。
什么叫消费调查形式呢?比如说合镁电子是做话务耳机与电话机的,那可能你直接跟别人去介绍合镁电子的产品,别人不一定愿意听。那这时用消费调查形式可以这样跟他说:我是深圳市的通讯电话机协会的,现在我们要对电话机与耳机这种使用现象做一下调查。你看您这边是否有时间?那如果对方愿意配合你的消费调查的话,你就把你自己设置好的话术脚本一一的来进行问答,不要太多,五到六个即可,顺便要感谢对方的配合,为了感谢,稍后你会加上对方的微信给他发过去红包。当然不是一个一个的发红包,是把这些人给拉到一个群里边去群发一些大的啊,比如说二十块的,要多发一些。
 
那么既然你做了这个调查问卷,这些个客户的信息已经在你手里,那么你一定要了解他的需求,过一段时间三到五天,你再给他打电话:刚好我们现在就是有这种机会,也有你喜欢的这些固定电话机与话务耳机耳麦进行推销了。这个是消费调查的形式,当然电销运营里边呢,合镁电子认为蕞好的是情感链接的一种形式,当然这个在我们以后的分享过程里面呢,合镁电子会跟各位分享更多的内容。
 
 
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