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新闻资讯 /  NEWS

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电销运营
做电话销售能成功的几个方法
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发布时间:
2020-07-20 17:12
摘要:
做电话销售能成功的几个方法。做不好电话销售,很多的时候不是能力不够,而是对人的引导和激励不够,监督不到位。电话销售工作是每天面临最多挫折的工作之一,因为话务员每天从拿起电话到无人接听,甚至对方直接回绝,会极大的影响话务员的心情。   非常具备这个人性管理的代表就是性,常言人之初,性本善。所以才需要制度去管理,当然电销工作它有别于其它的行政或者是我们的生产工作,它是一个极大的人性耐心和人性激励的。在自我管理的工作形态,做好自我监督机制,才是电销唯一实现业绩目标的保障。   以下四点可以大大提升话务员的签单结果: 一是,我们叫它实时监控。建议每天四到五次对结果数据进行监控审核,便于及时发现问题,及时解决问题,同时有助于工作效率的大大提升。因为现在很多的话务员工作,都是上班完了,到了下班才可能汇报个工作,汇报的是一天下来的心情结果。而这个实时监控,汇报四五次不同的阶段结果,可能一天下来的结果就不同了。 那合镁电子举个例子,如果在做电话销售工作里有一个人的心情不好,它很可能会产生蝴蝶效应,会把这种负能量带给其它的话务员那儿,后面会导致整个电话销售团队的士气低落。   二是,我们叫它数据库。没有数据的工作结果都为零。加强结果意识,不要整天瞎忙,时间人力资源消耗了却没个结果还天天吵着加班会影响整个销售团队的负面情绪造成士气低落。这个就要结合奖罚机制并用,总之数据是非常重要的。 比如说一天分为四个阶段,那这四个阶段每一个阶段的数据都要非常的清晰。管理者会通过话务员实时传递的工作数据去发现话务员工作中的问题。   三是,叫方法控。不同的客户,不同的话术脚本,不同应对方案要做好。一、二点做好了会有效提升这个方法运用。   四是,目标控。管理想要的业绩,反推到每人每天的结果。如果结果未达成,一定是一、二、三点其中一点需要去调整。   这次跟大家分享的其实就是电话销售里比较核心的,团队管理和监督机制。那么任何一个团队想做好电话销售,一定要把话务员的积极性调动起来,奖罚机制并用,千万不要动不动说加班类似这样消耗团队士气的负面话来。这样才会大大提升话务员的工作效率,更快的实现管理员的目标结果。
客户屡次爽约放鸽子的处理方法
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发布时间:
2020-07-15 11:10
摘要:
这次合镁话务耳机跟大家分享的是在电话沟通中已约定,但始终未能见面或者来公司的情况处理方法。也就是说被客户放鸽子了,这种现象在电话邀约的工作中是比较常见的。
如何提高给客户打电话的接通率
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发布时间:
2020-07-11 10:39
摘要:
这次合镁电子要跟各位分享的是对未接通电话的处理方法。每次话务员给陌生客户打电话时,第一次的接通率不是很高,原因有以下几种:一是话务员心理素质的原因,响铃三声无人接听就挂断。这种情况往往是话务员的压力比较大,很害怕听到客户拒绝的声音。二是客户不喜欢接陌生号码,有很多客户就有这个习惯,人际关系也比较少,对于陌生人的电话,他可能就是不喜欢接通。三是话务员的电话会被只能软件备注推销,或者是业务类型的电话。
电话回访遇见客户说我已经订了如何应对?
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摘要:
很多话务员给客户做电话回访时,常常遇见有客户说:我已经订了。遇见这样的客户,话务员应该如何应对呢?合镁电子在以往文章里有说过,做话务员永远不要相信客户所说的话,因为有很多客户常常用这种有拒绝点的话术来避免你的打扰。
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